Returpolitik

Ved at afgive en ordre hos os accepterer du følgende vilkår. Denne politik gælder for kunder i Danmark og er udarbejdet, så du kan føle dig tryg ved, hvordan vi håndterer returneringer, refusioner og eventuelle produktproblemer.

Returret:

• Du har ret til at returnere dit produkt inden for 30 dage efter, at du har modtaget det.
• Produktet skal være ubrugt og ubeskadiget og returneres i den originale emballage.
• Vi accepterer ikke returnering af specialfremstillede produkter.

For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice via e-mail eller vores kontaktformular.

Returfragt:

• Som kunde skal du selv betale returfragten.
• Returneringen skal sendes til vores lager i Sverige (ikke til afsenderadressen).
• Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med tracking og sørger for, at produktet er godt beskyttet under transporten.
• Vi er ikke ansvarlige for skader på eller bortkomst af returneringer under returtransporten.
• Kontakt vores kundeservice via e-mail eller vores kontaktformular for at starte en returnering.

Refusioner:

• Når vi har modtaget og godkendt din returnering som beskrevet ovenfor, behandler vi din refusion inden for højst 14 dage.
• Refusionen sker automatisk til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
• Produkter, der returneres i brugt eller beskadiget stand, refunderes ikke.

Defekte eller forkerte varer:

• Har du modtaget en forkert eller defekt vare? Kontakt os med det samme.
• Vi undersøger sagen og tilbyder en løsning – enten kompensation, en ny vare eller refusion.
• Vi dækker naturligvis omkostningerne, hvis fejlen ligger hos os.

Vi stræber efter at gøre hvert køb trygt og enkelt. Hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!

Fortrydelsesfunktion

For at gøre det nemt for dig at gøre brug af din fortrydelsesret tilbyder vi en digital fortrydelsesfunktion. Du finder den ved at logge ind på din kundekonto via vores hjemmeside eller ved at klikke på "vis din ordre" i din ordrebekræftelse på e-mail.

Via fortrydelsesfunktionen kan du indsende en anmodning om at gøre brug af din fortrydelsesret direkte på vores hjemmeside uden at skulle kontakte os pr. telefon eller e-mail. Når du har bekræftet din anmodning, sender vi automatisk en modtagelseskvittering til din e-mailadresse. Vi sender dig en e-mail, når gennemgangen er færdig.

Returadresse (kontakt os altid, før du starter en returnering, for at få instruktioner):

W Commerce AB

Timjansgatan 48

754 47 Uppsala

Sverige

Virksomhedsoplysninger:

Blissy

Virksomhedsnavn: W Commerce AB 

Org.nr.: 559597-6894 

Virksomhedsadresse: Timjansgatan 48, 754 47 Uppsala, Sverige. (OBS: Ikke returadresse eller besøgsadresse. Kontakt os via e-mail for at starte en returnering).

Kontakt: kontakt@blissy.dk